Webサイトの問題点を見つけ改善するプロセスメモ

Web担当者として、webサイトの問題点を発見し、その対策を行うためのプロセスをメモ。

まず、webサイトに何らかの問題が無ければ、webサイトを改善する必要はありませんね。
なぜwebサイトを改善する必要があるのかを考えてみる。

コンバージョン率・数を増やしたい

コンバージョンというのはwebサイトの目的によって色々と種類があるけれどこれがすべてに共通する最終的な目的じゃないだろうか。
（コンバージョンの後に成約につなげるというのはweb上でも完結できるが、営業側にシフトする場合もあるので、ここではweb上で可能な範囲に対して考えていく）




そこで、まずPDCAサイクルが大事になってくる。

  • Plan ：目標を設定して、それを実現するためのプロセスを設計
  • Do   ：計画を実施し、そのパフォーマンスを測定する
  • Check：測定結果を評価し、結果を目標と比較するなど分析を行う
  • Act  ：プロセスの継続的改善・向上に必要な措置を実施する
@IT：PDCAサイクルより引用


上記のPDCAサイクルを継続的に行い、改善を行っていく。




流はわかったが、実際に何をすれば良いのか？

  • 問題点の割り出し
    • 定量的な問題点を割り出す。
    • 定性的な問題点を割り出す。
  • 改善方法の考案
    • 現行サイトの問題点とその原因を特定し、優先度を基に改善順序・改善方法を考える。
  • 改善による予測目標
    • アクセスログやコンバージョン関係のデータから予測目標を立てる。
  • 改善方法を基に実際に実施
    • 改善を行い、そのパフォーマンスを測定する。
    • アクセスログやコンバージョン関係その他
  • 改善による結果と目標を比較分析
    • 改善結果を分析し、定量的な結果を出す。
  • 次期改善計画の考案
    • 結果を基に、継続的改善か、さらに必要な処置が必要か考え実施する。


その他の参考サイト




今思いつく限りを上げてみた。
何かミスやご指摘があれば、コメントしてもらえると幸いです。


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